Megekko

TV plafondsteun besteld. Megekko was niet het goedkoopste, maar door eerder goede ervaringen hier wel besteld. Nette website en het gewenste product snel gevonden.

Besteld op 3 januari. Productstatus: 'levertijd 2 dagen'

Status-mail ontvangen op 7 januari. Productstatus: 'wordt verwacht, onbekend'

Status-mail ontvangen op 12 januari. Productstatus: 'helaas gaan wij 7 januari niet halen' (goh..).

Zelf gemaild op 12 januari om naar status te vragen.

Reactie-mail ontvangen op 12 januari. 'Opnieuw in bestelling, duurt nog zo'n 3 dagen'.

Status-mail ontvangen op 12 januari. 'Het product kan niet geleverd worden, kies een andere'.

Zelf gemaild op 13 januari voor opheldering van bovenstaande tegenstrijdige mailtjes (binnen over 3 dagen & niet meer leverbaar).

Reactie-mail ontvangen op 13 januari. Opheldering gekregen over het proces, wordt alsnog over zo'n 2-3 dagen verwacht.

Geleverd op 16 januari. Echter blijkt het enkel een adapter te zijn...waarmee je een reeds in je bezit zijnde beamer-plafond-steun kan ombouwen. Megekko heeft wel het juiste product geleverd, maar op de Megekko website duidt alles er op dat je een TV PLAFONDSTEUN koopt..en niet een losse adapter. Bij nazoeken blijkt dat alle concurrenten wel duidelijk zijn over het feit dat het geen complete plafondsteun is.

Zelf gemaild op 16 januari. Bovenstaand verhaal...wat nu?

Reactie-mail ontvangen op 18 januari. 'Ben onbekend met het product, vraag zelf bij de fabrikant op welke delen je er nog bij moet kopen. Stuur anders terug met retourrecht.'

-------------
Helaas gaat mijn product dus retour.

Levertijd van 2 dagen werden er 12. Ondertussen stond het product nog wel met de levertijd van 2 dagen op de website. Onduidelijke statusmailtjes, soms tegenstrijdig.

Pakket is wel stevig / netjes verpakt.

Klantenservice reageert vlot op e-mails en wil wel moeite doen om wat duidelijkheid te geven. Daar zeker pluspunten voor.

Ben echter niet te spreken over het 'u kunt zelf informatie vragen bij de fabrikant', dit dient Megekko gewoon zelf te doen naar mijn mening. En bij voorkeur vóórdat ze het product in de webshop plaatsen.