Informatique

Alle producten die ik aangeschaft heb bij Informatique werden door mijzelf opgehaald. Een toelichting is dus niet van toepassing.

Na jarenlang goede ervaring te hebben gehad met de vestiging in Berkel en Rodenrijs kwam ik vandaag met een defecte printer bij de vestiging in Steenbergen. Helaas moet ik constateren dat de service die wel wordt verleend in Berkel en Rodenrijs geheel ontbreekt bij de vestiging in Steenbergen.

Het handelde om een Samsung 2022W wireless printer waarvan het wifi deel regelmatig stopt.

Eerste opmerking van de verkoper: U heeft geen kabels meegenomen dus dan kunnen we niets testen. Ik probeerde de verkoper uit te leggen dat hier alleen een power kabel voor nodig is en dat de USB-kabel dus niet van toepassing is.

Volgende opmerking van de verkoper: Onze procedure is dat we alle produkten zelf testen voordat we ze opsturen (met een mededeling dat ik maar eventjes een rekening kon verwachten van 25 euro als er ook maar iets niet klopte van mijn claim.) Leuk, maar een probleem wat af en toe optreedt is ook voor hun wat moeilijk te achterhalen.

Na heel veel geharrewar en moeilijkdoenerij door Informatique werd mij geadviseerd om zelf maar contact op te nemen met Samsung. Omdat ik het helemaal gehad had met de taktiek van non-service door Informatique zal ik inderdaad zelf maar contact opnemen met Samsing want Informatique is daar blijkbaar te bedonderd voor.

Uiteindelijk komt het erop neer dat Informatique behoorlijk wat duurder is dan zijn grote concurrent die zich binnenkort in Tholen vestigt en een veel mindere service biedt. Mijn volgende aankoop zal dus bij de concurrent in Tholen plaatsvinden en zeker niet meer in Steenbergen.