Belsimpel

Na 2 jaar geleden enorm slechte ervaringen met Belsimpel, heb ik afgelopen maandag besloten ze toch een 2e kans te geven vanwege de gunstige verwachtingen. Ik heb nu alleen nog niks, behalve spijt.

Echt, bestel bij een andere winkel.

De levering 2 jaar geleden zou binnen 24uur plaatsvinden, maar dit werd meer dan 2 maanden. Ik ging er inmiddels vanuit dat dit een incident zou zijn geweest aangezien Belsimpel toch niet voor niets zo groot is geworden. Afgelopen maandag dus een telefoon + abbo besteld met als levertijd: 2-4 dagen.

Inmiddels zijn er 5 dagen voorbij, dus een telefoontje gepleegd om te achterhalen wat er is veranderd. Verwachtte levertijd is nu 7 dagen extra..

Volgens de klantenservice is de verwachte levertijd alleen voor de telefoon om op voorraad te komen, waarna pas het hele bestelproces (voor abonnement e.d.) in gang wordt gezet. De site geeft dit overigens niet zo aan.

11-1-2016
De vriendelijke meneer aan de telefoon deed niets anders dan liegen en false beloftes geven; zonder te weten wanneer we op vakantie gaan, wist hij met zekerheid aan te geven dat de telefoon voor die tijd geleverd zou worden.

Edit 18-01-2016
Na zelf nog een aantal keer bellen blijkt dat de verloopdatum van het identiteitsbewijs op 1999 staat (dat de site dit pikt is al vreemd). Men was van plan 'morgen eens te gaan bellen'.

Edit 21-01-2016
Van enige service is niet bepaald sprake. Er is nog steeds geen telefoon opgestuurd. tbc

Edit 22-01-2016
Inmiddels is de prijs van het toestel 46,-- gezakt en Belsimpel roept vrolijk dat het jammer is. Status volgens BS is 'we weten het niet, jammer voor je'.

Edit 24-01-2016:
Voor de zekerheid telefonisch gevraagd hoe annuleren werkte: gewoon een mailtje was prima. Mail verstuurd met verzoek en alle informatie, 3 dagen later wordt het oude abonnement vrolijk afgesloten en de nieuwe gestart. Nog een dag later wordt de telefoon vrolijk verstuurd. Enige wat men kan is liegen en naaien.

Edit 02-02-2016:
De telefoon is gewoon verstuurd en het abonnement afgesloten, ondanks overleg met de helpdesk en het mailcontact. Helpdesk wederom gebeld en men zou graag hebben dat we het pakketje aannemen Ehh, nee.

Het geld is nog niet terug en het abonnement is nog niet terug gedraaid, maar wat een smerige tactieken gebruiken ze zeg.