ALTERNATE.nl

Slechte klantenservice, tot leveren kwam het niet. Bestelling geannuleerd na 13 dagen, met als laatste bericht dat er nog eens 5 dagen bij zou komen omdat er kennelijk nog meer artikelen spontaan niet meer op voorraad waren. Trieste zaak.

Wil je een betere ervaring met Alternate? Ga dan gewoon langs, als ze het op voorraad hebben heb je het direct in je handen en word je over het algemeen goed geholpen.

Op het moment van bestellen was alles op voorraad volgens de site. Een (werk)dag later zou ik het op kunnen halen, normaal gesproken dan. Dit is uiteindelijk niet gelukt want ik had 5 fans besteld en er zouden er maar 3 op voorraad zijn. Deze zouden een week later binnenkomen.
Een dikke week later nog steeds niets vernomen, toch maar een mailtje gestuurd, blijkt nu dat niet alleen de fans maar ook de kast niet meer op voorraad is, gek, want dat was eerder nog niet het geval. Er zouden 5 dagen bij komen. Inmiddels stond de teller al op 12 dagen en heb ik de bestelling geannuleerd.

Conclusie: incomplete, reactieve en onbetrouwbare communicatie via website en per mail.
Telefonisch annuleren is vervolgens binnen een minuut geregeld. Dat was het enige fijne aan deze ervaring.