MediaMarkt

Hey dat is een leuke tv. Ff bellen met wat vragen naar de mediamarkt vestiging. Na een kwartier ;”hold the line” van Toto te hebben gehoord verbreekt de verbinding. Opnieuw bellen en er gebeuren vreemde dingen. Verkeerde afdeling. Rare piep melodietjes uit de 80s en verbindingen die wegvallen.

Dan maar ff naar de winkel. Midden op een doordeweekse dag en er waren vrijwel geen andere klanten in de winkel. Daar heb ik oogcontact met een medewerker op de tv afdeling maar die was eigenlijk iets anders aan het doen (met een prijskaartje) en liep snel bij mij vandaan. Omdat er niemand anders was ben ik hem gevolgd en heb gevraagd of hij de TV die ik wilde kopen even wilde laten zien. Hij vertelde dat dat niet mocht. Ik vroeg van wie en hij vertelde mag niet van corporate. Na aandringen stuurde hij een van zijn collega (die bijzonder weinig wist en dingen vertelde die niet kopte). Even met de vrouw thuis overlegd en besloten via internet te bestellen omdat het vandaag besteld morgen in huis is.

Op de site staat, vandaag besteld morgen in huis. Na het inloggen is het 3 tot 4 werkdagen levertijd. Na het betalen is het 4-5 werkdagen. Na een dag is het 10 werkdagen.... Ik voel me een beetje misleid.

De wachttijd bedraagt 5 minuten. Vervolgens een half uur moeten wachten. Product niet op voorraad? Wilt u het annuleren? Dan duurt het wel 7 werkdagen voordat u u geld terug heeft. Medewerker die opneemt toont geen empathie heeft haast. Wilt u u geld terug en de order annuleren en proberen of het in de winkel wel in voorraad is of niet? Ik geef aan dat ik het gevoel heb geen keus te hebben. Het ging erg snel en voor ik het door had beëindigde de medewerker zelf het contact met de zin "Okay fijne avond nog en hangt op".

Volgende keer koop ik weer bij een echte webwinkel!