Max ICT B.V.

Op 23 december net voor de feestdagen had ik een laptop bij maxict besteld. Het ging om de Asus Transformerbook TP300LA-DW228H notebook. Voor ik het bestelde, heb ik met hen contact opgenomen en werd vriendelijk geholpen. De medewerker had echter wel de boodschap aan mij dat het ivm de feestdagen en het feit dat het van een externe leverancier moest komen toch wat langer ging duren dan 1 dag. Dit vind ik jammer, maar uiteraard geen probleem.
Op dezelfde dag nog was mij een bestelbevestiging opgestuurd en kreeg ik een bericht dat de externe leverancier was ingelicht. So far so good.

Op 6 januari besluit ik toch maar eens te bellen waar mijn laptop blijft (De feestdagen zijn per slot van rekening afgelopen en iedereen is weer aan het werk). Weer wordt ik vriendelijk geholpen door iemand die meteen contact op neemt met de externe leverancier. Hiervoor moet hij echter in de wachtrij staan en hij verteld me dat hij me hierop niet laat wachten, maar dat hij me later vandaag óf belt, óf mailt. Hiermee stem ik in, om vervolgens niks meer van hem te horen.
Ik besluit om terug te bellen en krijg (volgens mij) dezelfde medewerker aan de lijn, die zegt niets van mijn telefoontje af te weten. Hij gaat vervolgens voor mij kijken en geeft me de boodschap dat de laptop helemaal niet op voorraad is. Verontwaardigd vraag ik naar de reden waarom ik de laptop dan heb kunnen bestellen in de eerste plaats, en in de tweede plaats waarom ik hierover nooit ben ingelicht. Op beide vragen wist hij geen antwoord te geven. Wel wilde hij me alternatieven aanbieden. Hiermee ben ik toch maar ingestemd, maar met de boodschap dat wanneer er niets voor me bij zit dat ik mijn geld terug wil. Hij zou wat voorstellen op de mail zetten en wat denk je...
Ik ontvang geen mail met alternatieven.

Nu ga ik met ze bellen om direct mijn geld terug te storten, om er vervolgens nooit meer wat te gaan bestellen.

Dit is niet te beoordelen, want ik heb nooit mijn bestelling gezien.

Zeer vriendelijk en vast met de beste intenties, maar komen tot 3x toe de gemaakte afspraken niet na. Het klinkt allemaal mooi, maar uiteindelijk heb je niks. Geen vertrouwen meer in dit bedrijf.