Coolblue.nl

6.000 producten en 7.891 uitvoeringen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Algemeen

Gebruikt product toegezonden!!! De doos en de inhoud waren geopend, het product was gebruikt en het boekje was duidelijk goed bestudeerd.

Verzending

Snel

Klantenservice

Nu wordt het nog mooier:
Na een bericht van Coolblue om het artikel te retourneren of in de winkel te vervangen door een nieuwe kies ik voor omwisselen in de winkel. Echter op dat moment zijn ze niet voorradig in de winkel, maar ze verwachten de deze week weer. Dus heb ik op advies een melding via de site aangemaakt als het product weer op voorraad is. Helaas na tien dagen nog steeds geen bericht dat het product weer op voorraad is waarna ik Coolblue heb gemaild met de vraag wanneer het product weer op voorraad is. Het antwoord was deze keer: "Helaas heb ik geen zicht op een leverdatum van dit product, mijn excuses hiervoor. Graag wil ik u adviseren om zo spoedig mogelijk uw huidige moederbord te retourneren, aangezien uw retourmelding spoedig komt te vervallen.". Tja... de retourmelding komt spoedig te vervallen omdat ik op advies van Coolblue wacht op een vervangend product wat binnen een week weer op voorraad zou zijn.

Hey Eric,

Dat is niet de bedoeling, wat raar dat u een gebruikt prouct heeft ontvangen. Graag kijken we even mee wat hier mis is gegaan en wat we voor u kunnen doen om het op te lossen. Kunt u uw ordernummer sturen? Dan zien we gelijk wat we voor u kunnen betekenen.

Vriendelijke groeten,
Coolblue

Scorekaart voor Coolblue.nl

Algemeen 3.5 van 5 sterren
Verzending 3.5 van 5 sterren
Klantenservice 2.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie