Beste Robert,
Wat ontzettend vervelend om van deze situatie te vernemen. Oprechte excuses voor het ongemak. Zou u het ordernummer kunnen doorgeven via één van onze social media kanalen? Vervolgens kunt u refereren naar deze review. Dan gaan wij met u meekijken en een passende oplossing aandragen.
Met vriendelijke groet,
Coolblue