Bedriegers die de klant bedonderen om maar een order binnen te slepen en verwachten dat je dom genoeg bent om hun leugens te accepteren! Daarna vervolgens acteren alsof het onbedoeld is.
VerzendingWanhopig op zoek naar een vriezer op zaterdag en meerdere websites vergeleken. Uiteindelijk kwam ik op de betere vriezer van Bosch. Die had ik besteld via internetshop.nl. De website gaf aan dat de levertijd "Dinsdag" is (dus maandag versturen, dinsdag binnen).
Maandag; geen reactie
Dinsdag; geen reactie of levering
Woensdag; geen reactie of levering
Uiteindelijk gebeld met het dure 0900 nummer om toch een reactie te krijgen. Kreeg ik te horen dat de levertijd indicatie voor hun zelf is bedoeld en op geen enkele manier te maken heeft met de levertijd voor de klant.
Ik legde dus uit dat indien zij dit zo interpreteren dat zij dit toch duidelijk op de site hadden moeten vermelden. Zij vonden dat maar raar en vanzelfsprekend dat een levertijd op de site een VERWACHTE levertijd is voor wanneer zij het in hun magazijn op voorraad krijgen.
Zeer gefrustreerd en bedrogen vroeg ik om mijn geld terug. Dat duurt echter minmaal 1 week om te kunnen verwerken volgens hun. Viezeriken!!
Waardeloze klantenservice die geen enkel belang van de klant in acht neemt! Laten je minimaal een week wachten tot ze overgaan tot terugstorten van het betaalde bedrag.
Rapporteer
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw review. We vinden het heel spijtig dat onze site niet duidelijk is overgekomen, dat is niet de bedoeling. We gaan dit in overleg nemen met de betreffende afdeling om na te gaan of er verbeteringen mogelijk zijn. Een restitutie neemt gemiddeld 2-3 werkdagen in beslag. U mag uw ordernummer mailen naar: webcare@internetshop.nl. Dan laten we de terugbetaling met spoed verwerken.
Met vriendelijke groet,
Team Internetshop.
