Ik had een nieuwe PC nodig: de oude had de geest gegeven. Omdat ik het redelijk snel wilde hebben bij Informatique gekeken voor een standaard PC. Omdat ik de standaard PC toch wat aangepast wilde hebben (meer geheugen erin) was het niet mogelijk om 'm de volgende dag te leveren, maar zou dat een week later worden. Uiteindelijk werd het wat korter, waardoor ik 'm op dinsdag (twee dagen eerder dan verwacht) kon ophalen. Jammer dat ik 'm niet de dag na bestelling kon ophalen, maar mooi dat het eerder was dan wat op de order stond.
Het is alleen wel jammer dat de specificaties op de website niet altijd overeenkomen met de werkelijkheid...
Ik ben zo blij dat 'k de PC bij Informatique heb gekocht. En dat komt voor een groot deel door de klantenservice. De PC voldeed helaas niet helemaal aan de specificaties zoals ze op de website genoemd werden: De DVI aansluiting was alleen digitaal, terwijl ik juist een analoge nodig had. De fout werd onmiddellijk toegegeven (en hersteld op de website), en er werd goed meegedacht over een oplossing. Uiteindelijk werd het een videokaart waar wel een DVi-I aansluiting op zat, waarbij Informatique en ondergetekende de inkoopsprijs door midden deelde, en Informatique de kosten voor het verzenden op zich nam. Netjes geregeld, maar helaas...
De volgende dag kwam het kaartje binnen. Wat blijkt: Ook deze voldeed niet. In tegenstelling tot wat er op de site van de fabrikant vermeld wordt heeft de Sapphire 5450 geen DVI-I aansluiting, maar alleen DVI-D. Oftewel: Ik was nog even ver van huis. Gebeld met informatique, en ze boden aan om een ander kaartje op te sturen, waarna ik de oude kaart kon retourneren. Omdat het nogal laat was toen ik belde, zouden ze dat na het weekend gaan regelen.
Uiteindelijk ben ik op een extra koopzondag zelf even langsgegaan, en er werd weer niet moeilijk gedaan: Ik kreeg een duurdere kaart mee (waar uiteraard wel een VGA en een DVI-I aansluiting op zaten) terwijl ik niets hoefde bij te betalen. Terwijl ik er eigenlijk op gehoopt had dat we dit verschil ook zouden splitsen.
Niets dan lof voor de klantenservice. En de PC werkt ook nog eens erg goed...
Rapporteer
