Belsimpel

Prima overzichtelijke site, nette prijzen. Maar wat een verschrikkelijk schandalige afhandeling als er wat mis is en je moet contact hebben met de klantenservice.

Zoals geadverteerd.

Wat een verschrikkelijke klantenservice/klantencontact als er iets mis is met je toestel. Sinds de eerste week van september (!!!) al 3x het origineel bestelde toestel (microsoft lumia) retour gestuurd ter reparatie, 3x een niet naar behoren werkend toestel ontvangen. Bij de laatste keer als oplossing een (gebruikt) hogere categorie toestel ontvangen. Blijkt ook al kapot te zijn, wat (na voor de zoveelste keer gebeld te hebben) al in het systeem stond volgens de klantenservice medewerker! Nu, na maanden van wachten op een besteld werkend toestel, maar weer zelf gebeld, want twee weken geleden zou ik al iets horen over een oplossing. "U stond op de lijst om vandaag gebeld te worden". Uiteraard. Oplossingsaanbod: uw aankoopbedrag als korting op een ander toestel. Na zoveel frustratie, slechte behandeling, slechte communicatie en telefoonkosten wil ik geen korting ter waarde van het originele aankoopbedrag. Aangegeven geld terug te willen, maar uiteraard moet er wéér een andere afdeling over beslissen. "Uw wordt vandaag teruggebeld." Het is al geen vandaag meer, en ik heb nog altijd niks gehoord. Toch maar het advies van de rechtsbijstand gaan volgen..