Coolblue gekozen om mijn nieuwe TV te kopen. Eerdere ervaringen met de klantservice bevielen me goed en de TV was ook eerlijk geprijsd t.o.v. concurrenten.
Helaas waren er een paar dingetjes met de TV. Blacklightbleeding, plastic schaafseltje achter de schermplaat en het scherm zat linksonder niet goed in omlijsting (linksonder spleet tussen omlijsting en scherm).
Rond 9 uur 's avonds besteld. Volgende dag in huis.
KlantenserviceHeb de defecten om 8uur 's avonds op de leveringsdag(zaterdag) gemeld via whatsapp met enkele foto's wat er mis mee was.
Direct werd er gevraagd of ik de TV wilde omruilen of retourneren.
Er werden 2 opties voorgesteld: komen ophalen in Eindhoven bij hun winkel of op te sturen en 2 dagen zonder TV zitten.
De nieuwe TV kwam zondagochtend aan in Eindhoven en ik ben maandagmiddag naar Eindhoven gereden.
Binnen 10minuten had ik de TV omgeruild en stond buiten met een medewerker om samen de TV naar de auto te brengen.
TOPSERVICE!!
Rapporteer