Tijdens Black Friday actie op 27 november een game console bundel gekocht via media markt webshop. Tijdens bestellen stond er bij dat het leverbaar was binnen 6 a 7 dagen. Na 7 dagen moest ik zelf er achteraan bellen om te vragen waar mijn bestelling nou bleef. Toen kreeg ik te horen dat ze het product nog niet binnen hebben gekregen en dat het pas de week daarop binnen zou komen.
Netjes gewacht, de week daarop weer helemaal geen nieuws. Ik moest weer bellen om te vragen hoe het zat. Ik kreeg te horen dat de bestelling weer een week was vertraagd. En de week daarop idem dito. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling na 17 (werk)dagen ontvangen.
Ik heb nooit een duidelijk antwoord gekregen op mijn vraag wanneer mijn bestelling nou wel geleverd ging worden. Een en al onduidelijkheid.
Na 17 (werk)dagen geleverd i.p.v. 7 dagen, terwijl de concurrenten allemaal de volgende dag konden bezorgen. Volgende keer bestellen bij de concurrent dan maar...
KlantenserviceKlantenservice was over het algemeen wel aardig, maar het was nooit duidelijk wanneer de bestelling bezorgd zou worden. Ook verdere gedetailleerde informatie ontbrak steeds tijdens de gesprekken. Het was alleen maar "excuses voor het ongemak", "product is nog niet op voorraad", "wij verwachten hem snel binnen te krijgen" ....
Rapporteer