Met dit bericht wil ik mensen waarschuwen die nog van plan zijn een aankoop te doen bij Paradigit. Ik kan je in ieder geval vertellen dat ik dat nooit maar ook nooit meer zal doen.
Ik heb op 31-10-2015 via het internet een laptop besteld t.v.w. €799 bij Paradigit. Dit kon ik vervolgens een paar dagen later ophalen in de winkel waar ik ook voor het product betaald heb. Thuis aangekomen kwam ik erachter dat het product niet overeen kwam met het product dat werd aangeboden op de website van Paradigit. Ik heb vervolgens het product geretourneerd in de winkel op 10-12-15. Daar werd mij verteld dat het aankoop bedrag werd terug gestort op mijn rekening binnen 3-5 werkdagen.
Ik heb telefonisch contact opgenomen met Paradigit toen na 8 werkdagen het aankoop bedrag nog steeds niet terug gestort was op mijn bankrekening. Ik kreeg vervolgens te horen van een medewerker van Paradigit dat er iets mis was gegaan en dat het alsnog overgemaakt zou worden maar met enige vertraging. Ik heb een aantal werkdagen later weer telefonisch contact opgenomen met Paradigit, omdat het aankoop bedrag nog steeds niet terug gestort was. De medewerker van Paradigit kon mij niet vertellen wat er precies mis was gegaan. De medewerker zou het uitzoeken en zou weer contact opnemen met mij zodra hij meer wist. Dat deed de medewerker van Paradigit niet, dus heb ik zelf maar weer contact opgenomen. Ik kreeg van een medewerker van Paradigit te horen dat ze er mee bezig waren en dat het opgelost zou worden. Maar wanneer precies dat wisten ze niet. Ze zouden weer contact met me opnemen. Dit gebeurde natuurlijk weer niet.
Ik ben er op dit moment helemaal klaar mee en heb het idee dat Paradigit mij ook totaal niet serieus neemt. Ik ben hier onderhand al langer dan een maand mee bezig, ik heb wel betere dingen te doen met mijn tijd. Ik wil mijn geld gewoon terug hebben.
Ik heb een e-mail naar Paradigit verzonden dat ik hun nog een aantal dagen de tijd geef om mijn geld terug te storten op mijn rekening. Als dit niet gebeurd zal ik de Geschillencommissie inschakelen om hier een zaak van te maken. Mijn tweede stap is om mijn verhaal op het internet te delen en andere mensen te waarschuwen voor Paradigit.
Zie het bovenstaande verhaal voor de toelichting over de klantenservice.
Rapporteer