TV om 14:30 besteld, volgende dag op zaterdag in huis! Order voortgang wordt netjes aangegeven. Verder geen contact met klanten service nodig gehad
VerzendingLevering was prima op tijd, volgende dag geleverd op zaterdag!
Viel me overigens wel over dat de tv gewoon in de eigen verpakking werd verzonden, in plaats van bv een zwarte wrapping. Hierdoor wordt het toch wat diefstal gevoeliger
Ook lag het bedrag waaronder de verzending was verzekerd, lager dan de productwaarde.
RapporteerBeste, voor onze klanten is een product wel of niet verzekerd vervoer of onder de waarde niet van toepassing. Wij zijn altijd zelf verantwoordelijk hiervoor. Mocht een klant een kapotte of beschadigde tv krijgen of helemaal niet zal deze altijd van ons een nieuwe tv krijgen. Ongeacht of deze tijdens transport beschadigd of vermist is.
Met vriendelijke groet,
Het Plasmavisie team
Hierbij een regel hoe het werkt. Altijd goed om te weten voor consumenten.
De wet in de praktijk:
Stel, er gaat bij het vervoer van een – op basis van een consumentenkoop gekochte – zaak iets fout, zoals vermissing of beschadiging. De koper hoeft dan geen genoegen te nemen met de beperkte aansprakelijkheid van de vervoerder. De koper kan zich dan bij de verkoper melden om óf de koopovereenkomst te ontbinden óf een vervangend deugdelijk product te eisen.
Ten slotte is het goed om te weten dat een consument niets te maken heeft met de fabrikant, importeur of toeleverancier van een gekocht product. Zijn wederpartij is immers de verkoper waarmee de overeenkomst gesloten is. Hoe de verkoper het verder regelt met zijn wederpartijen? Dat is geen zaak en geen zorg van de consument.
