Freezing Hardware

Prima winkel, goede prijzen, website ziet er goed uit, hoewel de account sectie wel iets beter kan. De informatie over orderstatus is beperkt en in mijn geval ook gewoon verkeerd. ("Reeds verzonden" terwijl order is geannuleerd).

Bestelling zou volgens de winkel volgende dag in huis zijn, echter was een product dat ik bestelde toch niet op voorraad en duurde het langer. HIerover kreeg ik geen bericht, pas als ik zelf een email stuur krijg ik netjes antwoord.
Het product is vertraagd en ik kan kiezen de overige producten alvast kosteloos te versturen, dat vond ik dan weer wel goede service.
Ik koos ervoor gewoon te wachten omdat ik zonder het missende product niet veel heb aan de rest.
Uiteindelijk blijkt het product helemaal niet meer leverbaar en wordt mij een alternatief aangeboden. Dit alternatief is echter niet voor mij geschikt dus ik kies er voor mijn geld terug te krijgen.
Ik krijg antwoord dat mijn geld binnen enkele dagen teruggestort zal worden, echter 7 dagen na dit bericht was mijn geld nog niet binnen, dus heb ik weer moeten mailen om er wat vaart achter te krijgen.
De service is prima, maar ik moet er wel zelf achteraan zitten, wat toch niet zo fijn is.