Informatique

Heb tig bestellingen bij Informatique staan. Zelden dat er wat mee is natuurlijk, normaliter krijg je gewoon netjes je product de volgende dag (mits je op tijd besteld/betaald) en zelden dat er iets is aan te merken. Dergelijk 'dozen schuiven' mag je natuurlijk altijd van verwachten dat het goed gaat. Dit keer had ik eens een garantiekwestie, en dan kan je nog wel eens wat verschil zien tussen de prijsvechters en een zaak als Informatique waar je zelden de bodemprijs betaald, maar waar de website maar vooral ook de bereikbaarheid (goed telefonisch bereikbaar) eens meerwaarde mag tonen. (zie vervolg onder klantenservice)

Alle pakketjes tot dusver netjes ingepakt en via PostNL afgeleverd. Niets op aan te merken.

Ruim 3 jaar terug een XFX Pro 550W voeding aangeschaft, daarbij stond een garantieperiode van 60 maanden / 5 jaar vermeld. Deze voeding begon te tikken (meer voorkomend probleem). Emailtje gestuurd, aangegeven dat het 100% de voeding is (rest uitsluiten was eenvoudig), emailtje terug met verwijzing naar retourformulier en waar ik het heen mocht sturen.

- 16/11 voeding teruggestuurd.
- 17/11 mailtje met ontvangst van retourzending
- 19/11 mailtje dat er iets gerepareerd werd teruggestuurd. (misschien was enig detail mbt uitgevoerde handeling wel fijn geweest)
- 20/11 een nieuwe XFX TS 550W voeding in de bus.

Gewoon een bijzonder prettige serviceafhandeling, dit is waar je gewoon op hoopt als er iets mis is met een bestelling. Natuurlijk 'hoort het zo' denk je als consument, maar het was toch sneller en met minder gedoe dan ik in het verleden elders heb mee 'mogen' maken.