De website is overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Het assortiment is uitgebreid. Verzending gebeurt netjes en snel. Retourzendingen zijn op kosten van Coolblue. De prijzen zijn wel wat hoger dan bij de meeste concurrenten.
KlantenserviceDe klantenservice reageert redelijk snel op mailtjes. Wel krijg je bij een probleem steeds antwoord van een ander persoon. Ook krijg je dezelfde standaard mailtjes waardoor je de indruk krijgt dat jouw mailtje niet echt goed wordt gelezen. Tijdens de fabrieksgarantie is de afhandeling van problemen prima. Na het verstrijken van de garantieperiode is het echter direct afgelopen met de service en hoef je niet op enige tegemoetkoming te rekening. Wat dat betreft is er geen enkel verschil met de gemiddelde dozenschuiver terwijl de hogere prijzen en "alles voor een glimlach" toch een andere verwachting scheppen.
Rapporteer