Belsimpel

Waardeloze processen binnen deze toko.
23- 11. Telefoon besteld, betaald via ideal, 7 emails met de voortgang in 3 minuten. Prima.
Dan begint de ellende.

Maandag voor 23 besteld. Verwacht ik de telefoon dinsdag of woensdag. Middels track and trace zie ik geen voortgang. Omdat het ik toestel toch echt snel wil hebben verander ik het verzendadres naar een lokale winkel.
Vervolgens ga ik donderdagochtend bellen waar hij blijft en krijg ik te horen dat door mijn omboeken (2200 s'avonds) hij met een dag is vertraagd. Vrijdag bellen en dan verteld DPD, hij is kwijt....
Kansloos.

Kan belsimpel niets aan doen, totdat ik met hun contact opneem.

Ik bel vrijdagochtend, ze moeten een onderzoek instellen, kost 5 werkdagen, ik mag niet annuleren, ze sturen geen andere telefoon op, ik kan niet iets ophalen. Complete waanzin, de consument is het dupe van een falende koerier en hun processen laten niets toe.

Ik bel vrijdag middag, geef aan dat ik de order annuleer of anders retourneer en koop een ander toestel bij mediamarkt. Deze persoon geeft aan dat annuleren wel kan en dat er na 3 werkdagen contact met me wordt opgenomen.

Zaterdag.. 5-12. TWEE WEKEN later. Nog niets gehoord en geen geld terug geboekt. Na 15 minuten in de wachtrij een dame aan de lijn die blijkbaar er niets mee kan. Komt terug dat de coordinator afhankelijk is van een andere partij en dat de coordinator mij vandaag terug gaat bellen. Totaal kansloos.