KommaGo

Beste Churchill9,

Bij deze wil ik u bedanken voor uw review en wil ik u bij deze onze excuses aanbieden voor de gang van zaken. Dit hadden wij sneller moeten oppakken en oplossen voor u.

Uw bestelling is ingepakt in ons magazijn en overgedragen aan PostNL.
De zending is bij PostNL gewogen en het gewicht zou bij aflevering overeen komen met het gewicht van het product zoals besteld.

Omdat u aangaf dat het product niet aanwezig was in de verpakking hebben wij bij PostNL een onderzoek in moeten stellen om te achterhalen waar het product zou zijn verdwenen. Dit onderzoek heeft te lang geduurd en hier hadden wij sneller in moeten handelen.

Ik begreep dat mijn collega inmiddels al contact met u heeft opgenomen en heeft aangegeven dat wij het volledige bestelbedrag aan u zullen crediteren.

Wij hopen dat dit uw vertrouwen in onze organisatie enigszins hersteld en u in de toekomst weer terug te zien bij 1 van onze 22 winkels