Ik had een scherpe dagaanbieding besteld bij Alternate. Aangezien ik de identifier van mijn bank niet bij de hand had, koos is bij voor overmaken als betalingsoptie (helaas geen gratis Paypal of achteraf betalen beschikbaar) Tot zo ver geen probleem!
VerzendingIk had betaald en verwachtte mijn bestelling de volgende dag of de dag erna te ontvangen. Artikel was tenslotte op voorraad, Na 5 dagen nog steeds niks ontvangen te hebben contact opgenomen met Alternate om te vragen waar mijn bestelling bleef. Er bleek iets mis gegaan te zijn bij het verwerken van de betaling. Kan gebeuren; het zou diezelfde dag nog verzonden worden! Vervolgens duurde het echter nog eens 5 dagen voor ik mijn artikel in huis had, omdat het later was verzonden dan toegezegd.
KlantenserviceKlantenservice reageerde niet erg snel, vriendelijk of begripvol. Ik bestel de volgende keer ergens anders.
Rapporteer