ALTERNATE.nl

De vorige keer (5 jaar terug) de PC-builer gebruikt. De PC, op een enkele vervanging van de koelingspaste, werkt deze nog steeds prima. Ik had toen al wel wat problemen met levertijd. Na ongeveer 2 weken van wachten werd ik pas gebeld dat een onderdeel niet in mijn PC paste en dat ik voor een goedkoper onderdeel moest gaan. Ik snap dat het bouw proces tijd kost, maar je zou met zulke tijden toch echt eerst even de build kunnen checken, voordat je deze 2 weken later pas gaat bouwen, om te kijken *of* je deze wel kan bouwen.

Dit keer toch maar weer geprobeerd, in de hoop dat er verbetering zou zijn. Na al eigenlijk te lang hebben moeten wachten op een specifiek onderdeel, dat allang leverbaar was bij andere winkels, toch maar weer voor de PC-builder gegaan. Deze keer weer hetzelfde verhaal, maar dan nog erger. Pas 10 dagen na bestelling een telefoontje gekregen. De behuizing kon niet meer geleverd worden en een garantie dat deze ook binnen een maand er weer zou zijn kon niet gegeven worden, ondanks dat dit specifieke product nog een week na mijn bestelling op voorraad op de site stond. Dit weet ik zeker, want ik heb de build aan menig man laten zien door de week heen. Tevens vertelde de persoon aan de telefoon dat er toch een 5-6 dagen assemble tijd aan dit proces zit, dus zelfs als er snel iets geleverd zou worden, dat het dan sowieso nog 2 weken zou duren. Dit is overigens nergens gemeld en gaat totaal tegen mijn idee van gemak in. Dit is on-excuseerbaar naar mijn mening. Zelfs met alternatieven heb ik dan mijn PC niet binnen de komende week of 2 binnen, wat voor mij op dit punt een probleem was.

Op dit punt was het bij mij dan ook snel gedaan. Van gemak en snelheid is dan geen sprake meer. Voor deze service betaal je dan ongeveer 120 euro extra vergeleken met een goedkopere site + zelf assembleren. Sterker nog, aangezien het allemaal zo lang duurt zijn de prijzen van sommige artikelen zodanig gedaald, dat het verschil nu net geen 280 euro was geworden. Voor die prijs ga ik niet comprimeren op mijn gewenste product, laat staan wachten op een bedrijf dat haar inventaris niet goed kan managen. Meteen de bestelling geannuleerd. Ik zal hier ook niet meer terug komen.

Pas 10 dagen na bestelling bellen dat een onderdeel niet leverbaar is, daar is geen excuus voor. Dat gezegd, het personeel was deze keer, net als de vorige keren, netjes en professioneel.

De service was in dit geval letterlijk waardeloos, maar het personeel was uitstekend, dus dan maar net een voldoende.