Coolblue.nl

5.924 producten en 7.697 uitvoeringen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Algemeen

Playstation 4 gekocht en betaald met mijn mastercard.
Betaling gereserveerd op mijn creditcard, daarna niet door hun "eigen" controle gekomen en dus geweigerd.
Krijg je een mail dat mijn betaling is geweigerd en dat hun controle volgens eigen zeggen te streng is.
Ze geven geen verklaring waarom ze je betaling hebben geweigerd omdat dit mogelijke fraudeurs zou kunnen helpen, met andere woorden zien je eigenlijk niet als klant maar als mogelijke fraudeur.
Nu bij Nedgame een Playstation 4 gekocht en met Ideal betaald :)
Als je geen klanten wil laten betalen met een creditcard, geef ze dan ook niet die mogelijkheid, dat is beter als eerlijke klanten betitelen als fraudeurs!!
Ik koop nooit meer iets bij ze!!

Klantenservice

Geven je geen antwoord of duidelijkheid.
Kon het nog een keer proberen te bestellen met als gevolg dat het bedrag nu 2x gereserveerd is op mijn creditcard, maar 0 levering.

Beste AngelP,

Wat vervelend dat de betaling niet gelukt is en dat u hier geen goede terugkoppeling over hebt ontvangen. Het is zeker niet prettig dat het bedrag twee keer op uw creditcard is gereserveerd. We zoeken dit dan ook graag voor u uit, want dit is absoluut niet de service die u van ons kunt verwachten. Kunt u ons een ordernummer hiervan sturen?

Groeten,
Coolblue

Scorekaart voor Coolblue.nl

Algemeen 3.5 van 5 sterren
Verzending 3.5 van 5 sterren
Klantenservice 2.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie