Ik ben niet snel ontevreden, maar BCC is echt waardeloos. Low pricing, dat klopt, snelle levering, prima, maar de klantenservice is echt uitermate waardeloos.
Probeer eerst maar uberhaupt contact te krijgen.
Telefonisch wordt letterlijk de hoorn erop gegooid omdat het te druk is. Heb dagenlang geprobeerd ze te bereiken met de telefoon, maar het is me niet 1x gelukt om contact te krijgen een week lang.
Levering ging snel en verzenden was gratis
KlantenserviceWAAR-DE-LOOS!
De slechtste klantenservice waarmee ik te maken heb gehad. Zoals ik al in de korte toelichting zei, de hoorn wordt er letterlijk op gegooid. Je krijgt een bandje te horen dat het te druk is, je wordt simpelweg verwezen naar de website om veelgestelde vragen maar eens door te spitten.
Dit gewoon elke keer, heb het dagenlang geprobeerd.
Uiteindelijk toch maar een mail gestuurd. Ik was niet tevreden met het product. Het scherm was niet naar wensen van de laptop die ik heb gekocht. Aangezien er geen filiaal in Groningen zit, verwezen ze mij door naar Drenthe of Friesland filialen. (dit was per mail)
Ik ga niet 2 uur rijden voor noppes.
Een maand later....
Ik heb het product maar met verlies verkocht.
Bij het verkopen was ik door een verhuizing de bon kwijt. Dus ik heb een nieuwe bon aangevraagd bij BCC, HOERA! toch wordt de telefoon opgenomen. Een wonder! Bon aanvragen was alleen met post mogelijk volgens de vrouw aan de telefoon, ik vroeg het specifiek digitaal. 1,5 week gewacht op een bon, nooit aangekomen...
Toen maar een mail gestuurd, dan krijg je wel ineens een bon als PDF?
De mails worden ook pas na 2 dagen beantwoord trouwens.
Geen BCC meer voor mij.
Rapporteer