Prettige site, goed bereikbare klantenservice en wanneer nodig ook fysieke winkels waar je langs kunt. Ook op een aanschaf via hun marktplaats tweede kans kanaal wordt prima support gegeven!
VerzendingZaterdag avond besteld, zondag in huis. 100% in orde. Ook retouren worden snel en professioneel afgehandeld.
KlantenserviceVia marktplaats 2e kans een asus tablet met toetsenbord aangeschaft. Helaas was het product een drama (toetsenbord dock had een zeer slechte verbinding met het gedockte tablet), helaas kon Asus dit ondanks herhaalde pogingen niet oplossen. Coolblue pakten dit prima op door een vervangend product aan te bieden of door teruggave van het aankoopbedrag. Wederom een tablet via hun 2e kans kanaal uitgezocht (Sony Z2), wel iets duurder, maar bijbetaling was niet nodig! Toen dit tablet later een groot aantal stuck pixels had (bekend probleem bij dit product) werd dit netjes en zonder discussie opgepakt en binnen een week gerepareerd. Geen discussies, gewoon netjes de garantie afhandelen. Super!
