Coolblue.nl

Heb een ruime ervaring met coolblue en mag zeggen dat de service ernstig is verslechterd. Na een aantal smartphone te hebben besteld die het thuis niet deden en ik tot 2 maal toe moest retourneren had ik het eigenlijk voor gezien moeten houden. Desondanks heb ik wederom een bestelling gedaan voor een tablet met abonnement. Eenmaal in de winkel kon de bestelling niet worden afgerond vanwege allerlei technische problemen met de provider en kon ik dus vertrekken. Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice, waar ik een nogal lauwe reactie kreeg die klonk als jammer maar succes verder. Service niveau is ernstig afgenomen, ik kan coolblue niet langer aanraden. De voorsprong die ze hadden ontwikkeld op concurrenten zijn ze in rap tempo aan het kwijtraken. Gaat aan zijn eigen succes te onder. Onbetrouwbaar, niet doen'

Zie hierboven, tot 2 maal toe levering van defecte smartphones. Het ging daarbij om dezelfde bestelling in een eerder stadium. Had eigenlijk toen al af moeten haken.

Zie mijn verhaal t.a.v het proces. Lauw, ongeïnteresseerd, mechanisch. Ook nog belangrijk om te vermelden dat de zegel vd verpakking van de tablet was verbroken. Wat betekent dat de verpakking reeds open was geweest. Hier werd ook vrij lauwtjes op gereageerd, namelijk dat dit gangbaar was bij coolblue enz. Slap verhaal kreeg ik te horen, lijkt me geen goede zaak. Als ik een product koop verwacht ik een splinternieuw en ongeopend artikel.