ALTERNATE.nl

Altijd goede ervaringen gehad, maar sinds afgelopen weekend een zeer slechte ervaring gehad, vandaar de slecht beoordeling omdat het in het verleden wel goed was.

Afgelopen vrijdag een gaming chair gekocht (AKRACING Premium Gaming Chair v2), niet direct de tijd gehad om hem uit te pakken. Op maandag heb ik de stoel uitgepakt en wou ik deze in elkaar zetten. Ik ontdekte kleine scheurtjes in de rugleuning en belde op dinsdag morgen direct op naar Alternate. Vriendelijke dame aan de telefoon gehad en die vertelde mij dat ik de rugleuning kon komen omruilen. Zo gezegd, zo gedaan, ik omstreeks 12 uur in de vestiging in Ridderkerk en daar werd mij eerst door een dame verteld dat er teveel water/schimmel schade op de stoel zat om hem te kunnen omruilen (waarvan ik dacht dat het gewoon wat viezigheid was, wat ik wel vaker bij stoelen heb gezien). Heb diverse keren aan de dame verteld dat ik hem op deze manier uit de doos heb gehaald. Daarna gevraagd of er een manager bij kon komen en die vertelde mij hetzelfde.

Tevens werd mij verteld dat er allemaal zand en viezigheid in de naden zat en kwam de aanname dat dit door mij kwam. Dat deed mij helemaal versteld staan. I.p.v. een oplossing voor mij te vinden werd er alleen maar verteld dat dit door mijn eigen schuld is veroorzaakt. Dat ik de stoel in regen zou hebben gehouden, of in het water had gelegd. De enige opmerking die ik kreeg is kijk of u het via uw inboedelverzekering kan oplossen. Dus i.p.v. het probleem dat ik een niet juist product geleverd krijg, verschuiven ze het probleem naar klant en die mag het dan gaan oplossen.

Ik ben hier zeer ontstemd over omdat ik een stoel van 300 euro heb gekocht en mij word verteld dat de schade die op de stoel zit (blijkbaar kan schimmel in 4 dagen over een hele stoel komen tegelijk met de scheurtjes in het leder (wat volgens een leer specialist niet echt leer is en het hem erg sterk leek dat deze schade op zo'n korte termijn ontstaan zou zijn)) door mijzelf is gekomen. Ik werd een beetje voor leugenaar uitgemaakt en daar hou ik niet van.

Ik kocht altijd al mijn computer onderdelen bij Alternate, maar met zo'n service zal ik het zelf nooit meer doen en ook mensen nooit adviseren om er iets te kopen als deze service blijkbaar de service is die Alternate geeft aan de klanten.