Coolblue.nl

Eerder heb ik al verschillende dingen besteld bij Coolblue, tot nu toe altijd ok, snelle levering.

Deze keer een mac mini besteld. Coolblue is hier niet de goedkoopste, maar wel erg praktisch aangezien ze direct afleveren bij post-nl punten die tot 21:00 open zijn. (Ik werk tot 19:00, dus dat is handig voor mij.) Betaald via Paypal. Volgende dag een mailtje met “Betaling geweigerd”. Vreemd, want de betaling was wel afgeschreven en voltooid volgens Paypal. Klanten service gebeld van Coolblue, die konden/wilden niet uitleggen waarom de betaling nou precies geweigerd was. Ze zouden het geld dezelfde dag nog terug storten. Dus ze hadden het geld wel gewoon gekregen, het was niet geweigerd. Als ik de mac mini eventueel evengoed nog zou willen, zou ik via Ideal kunnen betalen, dan zou het geen probleem zijn.

Aangezien ze het geld dus al gewoon binnen hadden, was het probleem denk ik de verzekering die op een Paypal/Creditcard betaling zit. Als je betaalt met Ideal sta je kennelijk zwakker als consument als er iets mis gaat, en kan Coolblue je waarschijnlijk makkelijker in een eindeloos kastje-muur-TNT verhaal sturen. Alles voor een glimlach

Geld had ik wel weer snel terug. Dezelfde dag was het al teruggestort op Paypal, twee dagen later terug op creditcard. Nu de mac mini maar bij Mediamarkt besteld, voor 30 euro minder. Blijkt dat je daar een internet bestelling ook gewoon in de winkel af kunt halen. Net zo makkelijk eigenlijk

Medewerker van de klantenservice wou niet eerlijk vertellen wat er nou precies mis was. Betaling was wel weer snel teruggestort.