Max ICT B.V.

Ik heb bij Max ICT een keukenmachine gekocht. Ik heb enigzins getwijfeld om te bestellen bij Max ICT gezien de reviews voor deze shop.

Omdat Coolblue het nodig vond om de prijs van het apparaat in één dag 60 euro te verhogen en vervolgens aan te prijzen met een 40 euro cashback actie heb ik de gekozen voor Max ICT.

Kort gezegd ben ik hier teverden over. bestellen op de site gaat makkelijk en ook de mogelijkheid voor het betalen met iDEAL is aanwezig (beetje jammer dat men daar nog kosten voor berekend).

Die zelfde dag is het pakket verstuurd en zou feitelijk als een dag later afgelever worden.

Helaas maakt de organisatie gebruik van DPD als vervoerder en dat is dan ook het enige grote minpunt. Zelf heb ik veel slechte ervaringen met o.a. DPD. Ook dit keer bleek het weer mis te zijn. Ik had het pakket geadreseerd aan ons bedrijfpand zodat ik er zeker van was dat er iemand beschikbaar was om het pakket aan te nemen. Zonder het pakket ook maar aan te bieden heeft DPD zelf besloten dat de adresgegevens verkeerd waren en leverde het pakket dus niet uit. De adresgegevens bleken overigenskeurig te kloppen alleen had men het excuus dat er geen bedrijfsnaam vermeld stond. Na een aantal telefoontjes verder kon ik het pakket uiteindelijk vier dagen later op halen.

Mijn tip te verbetering; probeer gebruik te maken van een andere vervoerder i.p.v. DPD (of UPS).

Pakket had iets discreter verpakt mogen worden. De doos van het product was ook de verpakking voor het verzenden. Hierdoor is de door tijdens vervoer beschadigd geraakt en was de doos beplakt met de verzendbonnen.

Ik vond dit erg jammer aangezien het product als cadeau bedoelt was en het enigzins beschamend was om iemand een op deze wijze het product te moeten schenken.

Tip te verbetering; producten voorzien van een extra verzenddoos en de keuze voor een andere vervoerder die zorgvuldiger met de zending om gaan en beter zijn best doet om de zending op het aangegeven adres af te leveren.