Ik vind de Mediamarkt website minder gestructureerd en intuitief werken dan bij websites van concurrenten. Maar hij voldoet. Producten zijn te vinden en het bestelproces afronden lukt ook prima.
Je merkt toch dat hun main focus nog steeds bij de winkels ligt en dat de webshop hoogstens een extra 'service' is die je als winkelketen tegenwoordig nou eenmaal moet leveren.
Ook hier geef ik niet meer dan een 'voldoende'. Dit komt vooral door mijn ervaringen met webshops van concurrenten waar alles toch net even een stukje soepeler en daardoor duidelijker geregeld is.
Zo duurt het na het bestellen even voordat je een definitieve bevestiging van je order krijgt. En de verzendbevestiging krijg je pas vrij laat. Wel was het product netjes de volgende dag in huis.
Ook heb ik bij een eerdere bestelling ooit iets besteld dat ik in de winkel wilde ophalen. Bij het ophalen in de winkel bleek het gewoon als volwaardig postpakket te zijn ingepakt en dan verstuurd. Zeker omdat het toch een dag langer duurde voor het in de winkel aan kwam had men dan beter gewoon opties kunnen geven om het bijvoorbeeld bij een PostNL vestiging op te halen. Het voordeel van de eigen winkel zou moeten zijnd at je het product gewoon los in z'n verkoopverpakking mee kan nemen.
Rapporteer