Contact met accountmanagers verliep stroef. Meerdere malen zou ik worden teruggebeld, maar dit gebeurde pas de dag erna terwijl er gemeld was dat dit binnen een half uur zou zijn.
Account wel snel voorzien van krediet nadat het contact eenmaal correct was gelegd.
Bekend was dat we een zakelijke account hadden bij Azerty, echter niemand kon zich herinneren op welk e-mailadres. Middels de chat verzocht ik een medewerker te achterhalen op welk e-mailadres onze account geregistreerd stond zodat ik een wachtwoord herstel procedure kon starten via dat e-mailadres.
Echter met gegevens die op onze website staan kreeg ik direct het e-mailadres en een nieuw wachtwoord in de chat van de klantenservice. Er was geen enkel bewijs dat ik bij het betreffende bedrijf werkte of was wie ik beweerde te zijn, maar kreeg wel toegang tot de zakelijk account.