Ongelooflijk, een bedrijf die niet doet wat ze beloofd. Levertijden op de site moet je maar met een korrel zout nemen. Op 01/11/2015 een Moto 360 besteld, welke op dat moment het goedkoopst met een leverdijd volgens de site van 2-4 dagen. De volgende dag zie ik dat de levertijd is veranderd van 2-4 dagen naar 2 weken. Dus voor de zekerheid toch maar even gebeld naar de klantenservice. Na een telefoon naar jullie klanten service wordt mij dood leuk medegedeeld dat het inderdaad 2 weken kan duren alvorens de bestelling geleverd kan worden en dat het ze spijt.
Nu was het geval dat ik dit product besteld had als kado. Als ik had geweten dat het 2 weken zou duren zou ik nooit de bestelling geplaatst hebben, maar de bestelling geplaats bij Coolblue (een bedrijf die wel nakomt wat ze beloven weet ik uit ervaring).
Het vermelden van onjuiste gegevens op jullie website is misleiding, daarnaast zit ik als klant met de gebakken peren omdat ik beloofd had dat ik een kado zou regelen, bedankt belsimpel dat ik deze belofte niet waar kan maken. Enige coulance nog gebaar van jullie kant is ver te zoeken. Ik heb nog gevraagd of ik een ander kleur van het produkt kon krijgen, die wel sneller leverbaar zou zijn (die iets duurder was) tegen de zelfde prijs uit coulance maar ook hier werd geen gehoor aan gegeven.
Een zeer teleurgestelde klant die niet meer terug komt.
Ondertussen is de bestelling geanuleerd en hoop ik mijn geld zsm. terug te krijgen.
Leuk een klanten service, maar het woordje service mag je gerust weg laten.
Rapporteer
