Kamera Express

De site laat af en toe nog wat te wensen over aan duidelijke informatie over producten ( de afmetingen van tassen staan bijvoorbeeld niet altijd even duidelijk vermeld, waardoor je moet mailen om te vragen of je camera er in gaat passen) Verder redelijk overzichtelijk, al vind ik soms de filtermogelijkheden wat onhandig werken. ik heb soms wel eens op de website van een concurrent mn productinformatie opgezocht en daarna bij KE besteld. Scherpe prijzen, Goede betaalopties.
Enige minpuntje sid at er soms bij producten staat "dit product wijkt af van onze standaard leveringsvoorwaarden*" en er nergens (voorzover ik kon zien) dan staat wat er dan afwijkend aan is, je krijgt bij klikken dan alleen de standaard voorwaarden te zien.. Dat kan iets helderder.

Artikelen netjes verpakt, en netjes op tijd. Goede informatie via de mail, en track&trace zonder extra kosten. en meestal, zoals geadverteerd- op tijd besteld binnen 24 uur in huis. Geloof dat 1x dat niet was, maar ja toen had ik ook echt 23:55 besteld en ja dat is eigenlijk voor 23:59 maar ik ben geen zeikerd.

Ik vind Kamera express 1 van de bedrijven die kwa klantenservice toonaangevend zijn. Langer dan 10 werkuren op antwoord op mail wachten is een uitzondering. Mails zijn vriendelijk, duidelijk en er is bereidwilligheid mee te denken, en ook geen verschil in kwaliteit & snelheid van afhandeling mails om productinformatie (die tot een koop kunnen leiden) en aftersales (wat eigenlijk alleen geld kost) En dat vind ik altijd een goed teken.
Hun garantie heb ik geen ervaring mee omdat niets wat ik bij ze heb gekocht kapot is gegaan, maar 1x was door een onduidelijkheid op de website, of een foute verzending, mij een afstandsbediening gestuurd die niet op mijn camera paste ook al had ik op de website er 1 aangeklikt die zou moeten passen. KE vond retorunering op een uitlopend product niet zinvol, dus hebben ze me gewoon zonder verder gedoe aankoopbedrag en verzendkosten gecrediteerd. Niks kadobonnen of tegoed, gewoon euro's op mn bankrekening. Geweldig, een bedrijf dat niet op allerlei manieren probeert toch nog geld binnen te houden maar snapt dat eeen tevreden klant op termijn meer oplevert dan krenterigheid. Hier ga ik vaker bestellen. (heb ik inmiddels al gedaan ook)
Ik heb maar van 1 ding spijt: dat ik mn camera bij mediamarkt heb gekocht, en pas met het zoeken naar accesoires bij KE terecht ben gekomen. Voor de prijs had ik t niet hoeven laten, Want KE is even scherp geprijsd.