ALTERNATE.nl

Alles leuk en aardig totdat je gebruik moet maken van de klantenservice. Mijn laptop ter reparatie gestuurd, deze na anderhalve(!) maand teruggekregen. Hierop ontdekte ik nog een beschadiging die er eerst nog niet was. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd aangeboden om deze nog een keer ter reparatie op te sturen. Aangezien niemand die zijn laptop voor werk gebruikt nogmaals anderhalve maand zonder kan zitten, hier niet op ingegaan. Een leenlaptop of andere proactieve oplossing bestond beslist niet tot de mogelijkheden, enkel retourneren. Uiteindelijk zelf de beschadiging gerepareerd, en zal geen gebruik meer maken van Alternate. Conclusie: een leuke webwinkel, zolang er niks kapot gaat. Van de service en snelheid hoef je absoluut niks te verwachten.

Zie het stukje hierboven. Meer dan anderhalve maand op een laptop wachten is niet meer van deze tijd.

Klantenservice heeft tijdens de anderhalve maand wachten, waar ik meerdere malen naartoe heb opgebeld, meerdere toezeggingen gedaan over levertijd, welke niet klopte. Ook werd er gezegd dat ik op de hoogte zou worden gehouden, omdat ik hier expliciet naar gevraagd had. Ook dit werd niet nagekomen en ik moest weer zelf nabellen.