Onze ervaring met Bax-shop, zijnde een kleine surf-reis organisatie, is tot nu toe ronduit verschrikkelijk. We hebben op verschillende data materiaal besteld (pioneer XDJ-RX, vloermonitoren, Electro Voice 115p boxen, standaarden, hoezen, bekabeling, bas amp's, laser, etc.), wat telkens ver buiten de termijn zoals aangegeven op de website werd geleverd. Doordat de administratie bij Bax shop zo'n zooitje was hebben we veel producten dubbel ontvangen, sommigen zelfs drie keer. Na dit aan te hebben gegeven kregen we van Bax-shop antwoord dat ook onze EV boxen dubbel zouden zijn geleverd, wat niet het geval was. We zijn nu al sinds juli in contact met de debiteurenadministratie waar we talloze keren telefonisch en per e-mail om bewijs van ontvangst hebben gevraagd van de boxen. Echter hebben we (ondanks vele beloften) nog nooit iets mogen ontvangen en word onze factuur rustig doorgedrukt in de debiteurenadministratie. Al met al hebben al deze (veel) te late leveringen, alle (drie-)dubbele leveringen, niet-ontvangen-producten en verschrikkelijke customer support en administratie ons veel meer tijd gekost dan Bax-shop inmiddels goed kan maken. Conclusie: 1 ster. Hier komen we nooit meer terug.
VerzendingVeel te late leveringen, (drie-) dubbele leveringen, niet-ontvangen-producten. Ronduit verschrikkelijke levering, waar Bax shop vervolgens geen verantwoordelijkheid voor neemt, aangezien de administratie bij Bax shop een zooitje is.
KlantenserviceKlantenservice komt haar beloften niet na. Telefonisch lijkt alles geregeld maar vervolgens komen er nooit bevestigings e-mails en gebeurt er intern niks.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. Spijtig om te horen dat u deze ervaring met ons heeft gehad. Graag zou ik met u in contact willen komen en het met u oplossen. Zou u een mail willen sturen naar webcare@bax-shop.com onder vermelding van uw klantnummer? Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax-shop