Producten zijn middels zoekfuncties goed te vinden. Bestelling en betaling verlopen vlot. Factuur is helder.
VerzendingHet bestelde wordt keurig op tijd geleverd. De levering vind wel plaats in de consumentenverpakking. Dus geen beschermende omdoos. Deze is wel nodig voor individueel transport. In mijn geval kwam de 48" Samsung TV defect aan.
KlantenserviceLet op! De leveringsvoorwaarden eisen dat je het bestelde binnen 48-uur of zeven dagen (dit is niet duidelijk) opent, controleert en een eventueel defect meldt.. Doe je dat niet ben je bij Plasma-Discounter.nl je geld kwijt. In mijn geval is de TV wegens vakantie langer ongecontroleerd in de doos gebleven. Bij het uitpakken bleek het scherm gescheurd en geeft het een zwarte vlek van ca. 20x20 cm. Zowel Plasma-Discounter als Samsung beroepen zich op de leveringsvoorwaarden en ik ben mijn 699,- EURO kwijt.
Edit 27-10-2015: De reparateur geeft een offerte af van EURO 662,33. Als ik het niet accepteer mag ik EURO 37,50 + voorrijkosten betalen. Dus ik ben nu nog eens EURO 100 extra kwijt. Ronduit belachelijk.
Edit 05-11-2015: Na tussenkomst van de Geschillencommissie wordt mijn claim door Creative2Fit erkend. Ik moet zeggen dat het vanaf dat punt keurig is afgehandeld. Het vervangend scherm werd snel geleverd en tegelijk werd het defecte scherm teruggenomen. De reparateur heeft zijn rekening ingetrokken.
RapporteerGeachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat uw product beschadigd is aangekomen. Onze oprechte excuses voor het ongemak hiervan. Het is inderdaad correct dat er eventuele schade bij aankomst binnen 48 uur gemeld dient te worden. De reden hiervan is ,is dat wij deze termijn hebben om schade bij de vervoerder/fabrikant te kunnen claimen en te achterhalen voor u waar het mis zou zijn gegaan. Buiten de gestelde 48 uur om is dit niet meer na te gaan. Vanaf dan loopt het via de fabrikant om het product ter reparatie aan te bieden zodat u uiteraard een deugdelijk product in huis heeft.
\
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Plasma-discounter
