Een kennis heeft op mijn aanraden de Sapphire Radeon HD 5450 grafische kaart besteld bij Azerty. Nodig was een videokaart met zowel een VGA als een DVI-I aansluiting. Hier voldeed de kaart volgens Azerty aan. Kaart netjes en op tijd geleverd maar tijdens het inbouwen ontdekte ik dat er een DVI-D slot op de kaart zit. Geen wereldprobleem maar hierdoor moest er een extra DVI kabel aangeschaft worden. Het contact met de klantenservice achteraf heeft een erg slechte indruk achtergelaten van de klantenservice.
Ik raad Azerty niet meer aan bij mijn kennissenkring.
Contact opgenomen met Azerty om het probleem van de DVI poort voor te leggen. Aangegeven dat het niet nodig is om de kaart te retourneren of om te ruilen. Ook verwachtte ik geen tegemoetkoming o.i.d. voor de extra kosten. Ik heb alleen gevraagd om de productinformatie op de website aan te passen zodat anderen niet tegen hetzelfde probleem aanlopen.
Azerty antwoordt netjes binnen een dag. Helaas sturen zij een, naar wat het lijkt, standaard mailtje met uitleg over het aanvragen van een servicenummer voor retourzending. Geen woord of excuus over de foute specificaties en tot op heden geen aanpassing op de site. Een gemiste kans. Ik vraag mij af hoe de service is als ik echt met een defect of incorrect geleverd product zit. Ze geven mij het gevoel niet serieus om te gaan met klachten van hun klanten.
Rapporteer