MediaMarkt

Samsung wasmachine besteld bij de media markt. Er loopt een actie waarbij je vanuit Samsung een stofzuiger gratis krijgt. Echter is de wasmachine bij aflevering aan de voorkant compleet gedeukt en ook aan de achterkant zat een flinke deuk. Zie het hele verhaal hier onder.

Verzending is dus ronduit waardeloos gebleken. Product wel redelijk op tijd binnen gehad, maar tijdens het transport waarschijnlijk beschadigd. Product werd door de bezorger met de kapotte kant tegen de muur geplaatst zodat de schade pas goed zichtbaar was nadat deze al was vertrokken. Bezorger wist er dus waarschijnlijk al van.

Direct de Media Markt klantenservice gebeld. Dame aan de lijn kon ons enkel het geld terugstorten en we moesten zelf maar een nieuwe order plaatsen, omdat de wasmachine 'tijdelijk niet op voorraad was'.

Er werd totaal geen alternatief voorgesteld (andere wasmachine ter vervanging bijv.). We wilden zelfs wel wachten tot de wasmachine weer leverbaar was en later bezorgd zou worden. Ook dit was niet mogelijk.

Na op de website van de media markt gekeken te hebben bleek dat de wasmachine niet eens meer op de website stond. Nogmaals gebeld met de klantenservice: 'Dit klopte, hij was tijdelijk niet leverbaar en wanneer deze leverbaar was was niet bekend'...

K*T service dus. We gaan maar akkoord met de refund en hebben inmiddels een nieuwe wasmachine besteld bij Coolblue, welke de volgende dag direct geleverd EN gratis gemonteerd wordt. Go Media Markt.