Coolblue.nl

Duidelijke shop met goed advies voor de klant. Ik was op zoek naar een noise-cancelling koptelefoon en ik heb de Coolblue shop mij laten adviseren bij het kiezen van de juiste. Bestelproces is erg duidelijk.

Super snel, half 12 's avonds besteld en volgende dag 09.00 was Postnl op kantoor met mijn bestelling.

Zondag bezorging is een hele mooie extra service die ze ook nog eens gratis aanbieden. Gebruik van gemaakt na aftersales, jammer dat ik vergeten was het bezorgadres te veranderen. Zondagmiddag was er niemand op kantoor

Heb de koptelefoon retour aangeboden omdat ik niet tevreden was over de werking. Retourproces was mij niet helemaal duidelijk dus even met de klantenservice gebeld hoe het ruilen voor een nieuw product precies werkt. Uiteindelijk aan de telefoon alvast een nieuw product besteld en de retour veranderd naar 'geld terug' ipv ruilen.

Ook nog even via whatsapp contact gehad over de zondagbezorging naar het verkeerde adres. Ik was helaas te laat om dat nog aan te passen, maar wel erg netjes binnen een halfuur antwoord waarbij in ieder geval de moeite genomen werd om meelevend over te komen, voor zover dat mogelijk is via een tekstbericht.