MediaMarkt

Prima, duidelijke website met over het algemeen goede prijzen. Goede ervaringen met media markt in het verleden. Enkele dagen een nieuwe TV besteld met de verwachting deze de volgende dag in huis te hebben, zoals aangegeven op hun website.

Mediamarkt gebruikt het bedrijf Dynalogic voor de levering van grote producten. Dit is mijn eerste ervaring met het Dynalogic en het is meteen een slechte. De eerste indruk leek goed. De track & trace pagina van dit bedrijf is erg uitgebreid, met precieze informatie over de locatie van de bezorger, gegevens van de bezorger (zelfs een foto!), en redelijk accurate schatting van levering. Helaas kreeg ik ongeveer een uur voor de levering zou plaats vinden een bericht dat er een sorteer fout had plaatsgevonden, waardoor de levering niet plaats kon vinden. Erg jammer, iemand is hier voor thuis gebleven, en er waren afspraken gemaakt om deze ergens te installeren. Ok, kan gebeuren, dan verwacht ik de volgende dag de bezorging. Maar Dynalogic kon mij niet vertellen wanneer het product alsnog geleverd ging worden, en leek niet te weten waar het pakket gebleven is.

Na geen nieuw bericht te ontvangen van Dynalogic contact opgenomen met MediaMarkt, die zou verhaal halen bij Dynalogic. Ik zou zo spoedig mogelijk een reactie ontvangen. Maar een reactie bleef uit.

Ik heb een week lang contact gezocht bij zowel MediaMarkt als Dynalogic, maar niemand kon mij verder helpen. Dynalogic had geen idee waar het pakket gebleven was, en kon alleen maar meer berichten naar de desbetreffende persoon sturen. MediaMarkt was evengoed nutteloos, waarbij de reactie was dat ze mij niet verder konden helpen tot ze een reactie hadden van Dynalogic. Na een week hiervan was ik het zat, en aangezien er geen oplossing aangeboden kon worden heb ik de bestelling geannuleerd. In eerste instantie leek dit ook niet mogelijk zolang Dynalogic niet gereageerd had, maar bij een collega bleek dit ineens wel mogelijk. Nu de bestelling opnieuw geplaatst bij een ander bedrijf. Nu moet ik alleen nog maar zien hoe lang het duurt tot ik mijn geld terug krijg, ik vrees het ergste.