Ik had bij de Media markt een koptelefoon (over ear!) gezien van Sony, die ik uit wilde proberen. te hadden geen demo liggen en de medewerker zei dat hij geen verpakking mocht open maken zodat ik het kon uitproberen. Ik kon het product wel kopen, en indien het niet zou bevallen, mocht ik het retourneren indien de verpakking onbeschadigd zou zijn.
Ik thuis de Sony geprobeerd, maar die beviel dus totaal niet. Ik naar de Media Markt klanten service, en die willen het niet retournemen omdat het een hygiene artikel zou betreffen. Ik heb hem maar 1 keer geprobeerd (over mijn oren dus het zijn geen oordopjes!), en de verpakking is als nieuw en onbeschadigd. Dat maakte voor de medewerkster niks uit. Bij het aankopen is mij niet verteld dat ik het niet mocht uitproberen. Op de bon staat echter alleen ruilen met ongeopende verpakking. Daar kwam ik pas achter bij het terugbrengen, en dat was mij niet eerder meegedeeld. Zeer slechte service en zaak van Media Markt. Ik heb er echt zoveel geld uitgegeven (zelfs een nieuwe B&W P7 koptelefoon gekocht ter vervanging van de Sony), maar dat is nu over. Ik zal er nooit meer wat kopen, en zal ook iedereen afraden daar wat te kopen.
Zeer slechte service, willen niet meedenken aan een oplossing, en vinden het blijkbaar normaal dat een product niet eerst uitgeprobeerd kan worden.
Rapporteer