Art & Craft Nederland

Website is overzichtelijk en gebruikersvriendelijk. Ik kon het product dat ik zocht eenvoudig vinden. Hun FAQ beantwoorde daarbij ook de meeste vragen die ik vooraf had. Prijzen zijn erg concurrerend, en desondanks dat het een belgische winkel betreft, bieden ze gewoon netjes betaalmethoden aan die doorgaans gebruikt worden in NL (zoals iDeal ipv alleen CC). En gratis verzendkosten voor producten boven een bepaald bedrag.

De verzending naar Nederland geschiedde via Dynalogic, een partij waar ik voorheen nooit nog van gehoord, maar welke een goede indruk achterliet. De verzending was namelijk te volgen met "realtime track & trace" (5min delay) via de GPS van de courier en hierdoor wist ik vrij accuraat (binnen een tijdsbestek van 3 uur) wanneer de courier aan zou komen. De track & trace site van de courier zelf heeft wat refresh problemen, maar dat is niet de winkelier te verwijten verder. Ideaal zou het zijn als de timewindow van delivery binnen 1 uur te bepalen zou zijn, maar dat is misschien teveel gevraagd nog momenteel wat betreft exacte tijdstippen :-)

Ik had vragen omtrent een product op de zondag ochtend, en deze werden allen binnen 30 minuten na het drukken op send beantwoord door Kristof Finet. De technische vragen (is het product hetzelfde als de NL versie?) en service georienteerde vragen (hanteren jullie de wet koop op afstand zoals in NL?) werden daarbij positief beantwoord. Uitstekende klantenservice dus tot dusver! Kunnen de meeste webshops nog wat van leren denk ik. Ik ben normaal niet iemand die reviews achterlaat, maar voelde me hiertoe geroepen omdat ze naar mijn idee goede service hebben geleverd en aan mij tot nu toe dus een zeer tevreden klant hebben. Zal zeker vaker hier overwegen te bestellen!