Televisiewinkel.nl

Het bestelproces verliep vlekkeloos. De website is duidelijk en het assortiment uitgebreid. Fijn dat het soepel ging.

De bestelling is op en dinsdag geplaatst en zou een dag vertraging kunnen hebben omdat het met creditcard betaald is. (zoals aangekondigd op de website). Echter, door "een fout bij PostNL" is het product zaterdag pas geleverd. Tussen quotation marks omdat het pakket pas vrijdag laat in het systeem van PostNL is aangemeld, maar ik trek verder geen conclusies.

Helaas was het paneel van de bestelde TV gebarsten, wat pas bleek nadat ik hem had aangesloten en dus had uitgepakt. Door een vlotte mailwisseling met de klantenservice heb ik een omruilafspraak voor donderdag staan: dan krijg ik een goed werkend exemplaar.
Het is jammer dat ik voor de omwisselafspraak de hele dag thuis moet zijn, maar Plasma-Discounter kan daar op dit moment zelf ook niets meer aan doen. Misschien een verbeterpuntje voor de lange termijn.

Ik wil benadrukken dat de klantenservice erg behulpzaam was en een adequate oplossing heeft aangeboden.