BCC

Een wasmachine besteld bij de BCC webshop. Samengevat: zonder te overdrijven is mijn betaling het enige wat naar behoren is verlopen.
Met klem raad ik iedereen af om bij deze winkel te bestellen.

Pas op de dag van geplande bezorging een sms gehad dat de wasmachine niet leverbaar was en dat er contact opgenomen zou worden wanneer dit weer wel het geval was. Meer daarover bij het kopje klantenservice. Fast forward - vier weken later.
De tweede poging kwamen ze wel maar helaas niet het beloofde sms'je met bezorgtijd. Lekker ouderwets wachten dus. Nadien bleek reeds bij de eerste spoelbeurt dat de afvoerslang lek was. Uit pure ellende zelf maar gefixt zodat ik eindelijk weer een wasje kon draaien.

Nadat er via sms gemeld was dat de wasmachine niet op voorraad was heb ik rustig afgewacht. Na enige tijd zag ik echter dat de site aangaf dat mijn type wasmachine weer op voorraad was. Ik had echter nog niets gehoord over mijn order, ondanks dat dit mijn wel beloofd was. Net voor het weekend maar een mailtje gestuurd met mijn orderinfo om te vragen hoe het ermee stond. Gewoon geen enkele reactie op terug gekregen. Belachelijk.
Uiteindelijk hun servicelijn gebeld. Tijdens de ellelange tijd dat je in de wacht staat heb je contant gejengel aan je hoofd dat ze het 'druk' hebben en de site ook uitkomst biedt. Ik betwijfel het ten zeerste, dit klinkt meer als beleidsmatig ontmoedigen van klanten mijns inziens.
Affijn, uiteindelijk een dame aan de telefoon die een nieuwe bezorgdatum met me maakt. Mijn vrije dagen die ik opgenomen had voor het klussen in mijn nieuwe huis waren echter op dus kon het enkel in het aankomende weekend. Nadat de wasmachine geleverd werd met een lekke afvoerslang, ervoor gekozen, o.a. door de beschamende klantenservice, om dit zelf te repareren. Ik had immers al weken vuile was liggen en had geen tijd om op hen te wachten.