ALTERNATE.nl

Op de site kun je een overzichtelijke bestel procedure volgen, alles wordt bevestigd via een email zodat je goed op de hoogte wordt gehouden. Ik heb makkelijk kunnen betalen via iDeal.

Het product is netjes de volgende werkdag geleverd (zoals aangeven). Het was in een (misschien iets te) grote doos verpakt met veel luchtgevulde plasticzakjes.

Ik heb mijn product terug gestuurd omdat ik wou afzien van mijn aankoop. Ondanks dat de hardware goed werkte, deed de driver/software dat niet. Ik moest via email de retour aanvraag doen. Deze stap zou wat makkelijker gemaakt kunnen worden, ze geven zelf al aan dat ze hier al mee bezig zijn om het te automatiseren. Een goed punt is dat je een duidelijk retour formulier krijgt die je bij in de doos doet, en een verzendlabel die je zo op de doos kan plakken met adres gevens van beide partijen ingevuld (op de goede plek).

Een werkdag nadat het product heb opgestuurd heb ik een bevestiging gekregen dat ze het product ontvangen hebben en in behandeling genomen hebben. Na goedkeuring was het aankoop bedrag (minus verzendkosten) met 2 werkdagen teruggestort. Dit heeft Alternate netjes afgehandeld.