Azerty

Ik bestel altijd bij Azerty, ook al is het bij een andere webshop net wat goedkoper. Altijd goede service, klantenservice reageert altijd heel snel en als het 's avonds laat is, dan mailen ze je de volgende dag en wordt je dezelfde dag nog geholpen(mits je zelf antwoord natuurlijk ). Ook is het zeer overzichtelijk met je facturen en garantiebewijzen. Dat is mijn extra eurootjes wel waard! :d

Mijn pakketje kwam aan in een (in verhouding een hele) grote doos, met heel veel packed air er bij in. Zeer goed verpakt dus! Zeer veilig, doos was niet beschadigd. Ook de doos van het product niet. Echt goed dus!

+ Grote doos, met
+ Daarin veel packed air zodat het product nergens heen kon in de doos zelf (de verpakking zat geen schrammetje op!)

Ik heb in september een waardebon van 50 euro gekregen voor een review bij Azerty. (nog bedankt! ) hiermee heb ik een XBOX One Wired Controller gekocht, die ook op de computer kan. Alleen ik wist niet precies hoe en wat ik de code moest invullen. Ik stuur een berichtje naar de klantenservice, en ging daarna offline (het was al weer te laat).
Ik kreeg de volgende morgen om 9 uur keurig een mailtje met een response op mijn vraag. Ik heb terug gemaild rond 11 uur, en om 1 uur kreeg ik weer antwoord terug dat het bedrag van de cadeaukaart in mindering was gebracht in het totaalbedrag. Ik kon het pakketje dus bestellen 's avonds.

Nog iets wat er bij kwam:

Ik had eerst een verkeerde bestelling gedaan. Hierbij had ik mijn Azerties gebruikt ( de punten die je spaart als je iets koopt heten Azerties) maar kwam er te laat achter dat ze meteen worden verzilverd als je iets koopt. Hè, jammer.

Ik had de controller besteld en kreeg ook nog een mailtje over mijn openstaande bestelling (die ik dus niet wilde). In dit mailtje stond een link naar de betalingspagina. Maar ook stond hierin, als ik het product niet meer wilde, kon ik een mailtje terugsturen en dan werd deze geannuleerd.

Binnen een uur kreeg ik een mailtje terug waar in stond dat mijn order gecanceld was. De waarde van de Azerties krijg ik binnen 30 dagen teruggestort op mijn rekening, helemaal top!

+ Snel antwoord
+ Netjes en als je niet direct doet wat ze zeggen wordt de vraag nog eens herhaald in een volgend mailtje(oeps, )
+ Doen ook wat ze zeggen!