MediaMarkt

Afgezien van het feit dat ik twee keer de bestelling volledig opnieuw heb moeten invoeren ging het goed.

Niet uitgevoerd wat besteld was: installatie niet uitgevoerd, artikelen niet uitgepakt, verpakking niet verwijderd. Onduidelijke redenen. Pas na meerdere keren bellen met de (slecht functionerende) klantenservice geregeld.

Eerste keer bellen: klacht niet bevestigd. Tweede keer bellen: klacht niet doorgegeven aan back-office. Derde keer bellen: afspraak niet nagekomen. Al met al een zeer slechte (en ook dure) ervaring. Twee extra vrije dagen opgenomen en nu (na twee weken) nog geen enkele reactie gehad op mijn klacht via het contactformulier. En dat terwijl ze aangeven binnen 48 uur 'proberen' te reageren. Voor mij de laatste aankoop via Mediamarkt online, want men komt de afspraken niet na. Ik ben benieuwd of ze naar aanleiding van deze review nu eindelijk wel contact opnemen!