eind augustus een Sony mobieltje besteld, website gaf aan dat het model op voorraad lag en snel geleverd zou worden. Na 2 weken nog niets gezien of gehoord dus maar eens gebeld. Antwoord was dat het mogelijk nog wel een maand zou duren. Bestelling dus maar geannuleerd. Het zou aardig zijn als GSMWijzer in dit soort gevallen zelf even een signaal uitzendt.
Klantenservicena annulering van de order zou de betaling binnen 10 werkdagen zijn teruggestort (op zich al een meer dan ruime termijn). Na 12 werkdagen eens gebeld waarom er nog niets op mijn rekening te zien was; antwoord van GSMWijzer "kennelijk vergeten; we zullen een mailtje sturen naar de administratieve afdeling..." Helpdesk kan geen uitspraak doen wanneer er dan wel iets terug gestort wordt. Al met al een zeer teleurstellende ervaring.
RapporteerBeste Willem A,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wij proberen klanten altijd zo volledig mogelijk te informeren over de bestelling.
In uw geval is dit helaas niet goed gegaan, onze excuses hiervoor.
Uw betaling is inmiddels retour geboekt.
Met vriendelijke groet,
GSMwijzer
