Azerty

Heb 3 jaar geleden mijn game pc bij Azerty gekocht. Deze door hun laten assembleren. PC is netjes geassembleerd en om de kabels zit netjes een kabelhoesjes. PC had meteen problemen en deze heb hierover contact opgenomen met Azerty. Er werd mij gevraagd om de PC naar hun weer terug te sturen. Omdat ik het niet zo'n prettig idee vond ben ik van het midden van het land met mijn PC na hun toe gereden. Hier hebben ze hem nagekeken en bleek de videokaart stuk te zijn. Deze is netjes vervangen en de pc is weer naar mij terug gestuurd. Nu 3 jaar later bleek kreeg ik een foutmelding in over hte geheugen van mijn pc. Deze aangemeld als klacht via de site en defecte geheugen opgestuurd. Kreeg bevestiging dat ze het geheugen hadden ontvangen en dat het inderdaad stuk bleek te zijn. Omdat ze het geheugen niet op voorraad hadden werd dit voor mijn besteld. 2 dagen later ontving ik bevestiging dat het geheugen met de post onderweg naar mij was.

Spullen worden snel geleverd. Via de mail wordt je goed op de hoogte gehouden over de status van je bestelling. Moeten bij veel producten nog wel verzendkosten betaald worden. Ook als deze boven de 50,- EUR zijn.

Snelle reactie op klachten en ook regelmatig statusupdates van de klacht. Om contact op te nemen met de klantenservice kan dit via de mail of via het Mijn Azerty gedeelt op hun site. Hier is het makkelijk om een defect te melden op producten die je in het verleden besteld hebt. Voor telefonisch contact moet er een 0900 nummer gedraaid worden. EUR 1,00 per gesprek. Dit vind ik persoonlijk een beetje jammer.