MediaMarkt

Nette overzichtelijke website en zie bieden een nette reeks betalingsmogelijkheden en bezorgopties. Alleen het opvragen van bestelstatus moet via de mail en dit is mij inziens echt achterhaald.

Ze maken ruimschoots reclame met voor 22:00 uur besteld morgen in huis. Ik heb een ASUS Tranformer Book T100CHI-FG003B besteld welke voorradig was. De bestelling was betaald om kwart voor 10 en kreeg 5 minuten later een bevestiging via de mail met ook daarin de bevestiging dat deze morgen geleverd zou worden.
Gebeurde dus niet, de dag erna werd het product pas geleverd.

Daarnaast ontbrak er een onderdeel. In de winkel werd geadverteerd met een gratis hoes ter waarde van 39,95. Het product was niet meer voorradig in het filiaal dus de desbetreffende medewerker raadde mij aan om het online te bestellen zodat ik het product alsnog in huis zou hebben.

Eén dag te laat kwam een te grote doos ingedeukte binnen. De doos was slechts deels gevuld met luchtzakken dus het product had ruimte genoeg om te bewegen.

De dag na de bestelling een vraag gesteld waarom ik nog verzendbevestiging had. Geen reactie totdat een dag later alsnog het product was geleverd: We zien inmiddels dat het product is geleverd" - Totaal geen opmerking waarom het product te laat was geleverd of excuses voor de late levering.

Het product had een kapotte pixel dus na telefonisch overleg het product teruggestuurd naar een gratis antwoordnummer. Na een week nog geen enkel bericht gehad of het is ontvangen en dit voor een product met met een waarde van €400. Mail gestuurd: geen reactie.

Twee dagen na de mail maar gebeld en na een kwartier in de wacht te hebben gestaan een vriendelijke medewerkster aan de lijn gehad: ze hadden een achterstand in de retouren, ze hadden een achterstand met de mail. In de loop van volgende week (!) zou de achterstand zijn weggewerkt. Ze was zo vriendelijke voor mij om de bestelling telefonisch te annuleren. Binnen 5-7 dagen wordt het geld teruggestort.